“请问您春节期间是否离开过沣水镇？”

“没有，一直没离开过。”

“请问您家中是否有人发烧？”

“我母亲有点发烧。”

“好的，您的情况我已经记录了，后续会安排网格员回访，希望您能配合，那先不打扰了，再见！”

这两天，山东省淄博市张店区沣水镇的居民们都曾接到一通电话，并与电话另一头的志愿者有过一段类似的对话。

这名志愿者耳聪声悦、灵敏和善，与奋战在疫情防控一线的基层工作人员以及其他志愿者不同的是，“她”可以不休不眠不吃饭，一天打10000个电话也不嫌累。

因为，“她”是一个人工智能机器人，名叫思必驰“疫情防控机器人”。

极速36小时

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，举国上下、万众一心,打响疫情防控阻击战。作为专业的对话式人工智能平台公司，思必驰及员工们同样焦灼万分，立即决意为阻击疫情献出自己的一份力量。

一呼百应，思必驰疫情防控特别行动小组——一只数十人的队伍应声而起，迅速行动。他们首先将关注重点锁定在阻击疫情兵力最为紧缺的基层“第一线”，决定为基层社区打造一款免费的外呼机器人，来替代人工电话和挨家挨户地走访排查并统计梳理的工作。

1月27日项目启动后，仅用36个小时，“疫情防控机器人”就完成了各项研发工作，并正式上线打出了第一通电话。同时，机器人还具备疫情筛查、信息通知、重点追踪等多重能力。

“疫情防控机器人”主要功能

 居民回访：及时开展信息互动，做好辖区居民的健康提醒和随访服务，针对外来人口的排查、健康监测和防护建议，针对重点人群的疫情信息记录和定期跟踪

 信息通知：提供信息传播沟通渠道，为疫情防控的一线人员，如医务人员、公益组织成员、街道(乡镇)和社区(村)干部等，第一时间推送疫情防控知识和培训信息

以一“抵”百

苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是思必驰“疫情防控机器人”服务的首个基层单位，辖区内约有居民7000余人。而社区仅有3部电话，如按照8小时工作时间，哪怕一线工作人员拼尽全力，也无法完成如此巨量的筛查工作。

而有了“疫情防控机器人”的助力后，仅用2个多小时，社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。这份报告详细记录着每个号码的接听情况，并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员进行特殊标注，提示工作人员进一步追踪。

值得一提的是，为了提高外呼电话的接通率，思必驰还紧急联系了中国电信苏州分公司、中电智恒等单位，通力合作，共同打造出疫情防控外呼机器人平台。

远在700多公里外的山东省淄博市张店区沣水镇相关工作人员，在得到思必驰“疫情防控机器人”免费服务的消息后，立刻提交了服务申请。思必驰特别行动小组根据该镇情况，快速定制了话术脚本，对辖区13500余户居民发起智能外呼。

截止2月2日，机器人在4个小时工作时间里，共接通电话10206户，接通成功率达75.6% （电话拨出被接听，并完成有效人机互动对话）。这一网格地毯式排查的人工智能利器，大大减轻了基层党员干部们人工拨打电话的负担、节省了宝贵的工作时间。同时，机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息，则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。

山东省淄博市张店区沣水镇人民政府的感谢信

截至目前，思必驰“疫情防控机器人”已为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服务，并源源不断的接到来自全国各地服务需求。

远程807云办公

超能的“疫情防控机器人”背后，是思必驰特别行动小组成员们超强的战斗力。

项目启动以来，大家自觉自愿启动了807工作制（早上8点上班，晚上0点下班，每周工作7天），不计回报地辛勤付出。尽管身处五湖四海，为了共同的目标，每个人都拿出了自己最好的战斗状态。

乘高铁的路途上，用电脑工作效率不减；家有俩娃的奶爸，一边敲代码一边带娃两不误；平时美美的程序媛，一心扑在项目上，不仅废寝忘食，还“三天没洗头了”；还有位同学的电脑，由于超长时间工作已黑屏“罢工”，主人却说“机趴人不趴，换台电脑，我再接着干！”

思必驰人夙兴夜寐，拿出了与疫情赛跑的最佳速度

以AI之力，行爱之事。在这场世所罕见的战“疫”中，思必驰人愿与奋战在防控一线的基层党员干部们勠力同心，共同织密筑牢基层社区防控网，全力遏制疫情的扩散和蔓延，坚决打赢疫情防控阻击战！